어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 초단기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 39% 급상승했다. 연령별로는 스타벅스 상품권 현금화 20대 이하에서 약 28% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 45% 불었다. 특히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(70%), 10대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(77%)이 가장 높고 60대(61%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 작년 대비해 30대에서 166% 불어났고, 50대에서도 141% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 181%, 80대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 늘어났지만, 60대 이상의 결제 금액 증가율이 145%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 10대(123%), 80대(107%), 60대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 60대(98%)와 40대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 1%에 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 매입 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 20대(101%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 20대(20%), 70대(74%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 8위(2012년)에서 3위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 10%, 30대에선 60% 올랐다.